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CONDICIONES DE USO Y SERVICIO
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de los sitios web, subdominios, plataformas digitales y aplicaciones propiedad de Oncodiagnosis S.A. de C.V. (en adelante, bajo su marca comercial "Life NGS"). Al navegar, registrarse o solicitar cualquiera de los servicios de diagnóstico genómico a través de este o cualquier portal de la empresa, el usuario acepta de manera expresa y vinculante los términos aquí establecidos.
1. Objeto y Alcance de los Servicios
Life NGS (marca comercial de Oncodiagnosis S.A. de C.V.) es un laboratorio de alta especialidad dedicado al diagnóstico genético y genómico. El objeto de este sitio web y de los servicios prestados es la oferta, gestión y entrega de resultados de análisis clínicos avanzados que emplean tecnología de vanguardia, tales como:
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Secuenciación de Nueva Generación (NGS): Incluyendo Exomas (WES), Genomas (WGS), Estudio de Tamizaje Prenatal No Invasivo (NIPT), paneles de cáncer hereditario (Onco Life Test®), oncología de precisión (OncoSequence®) y paneles dirigidos.
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Técnicas de Biología Molecular Complementarias: Tales como Secuenciación Sanger, Análisis de Fragmentos, MLPA (Multiple Ligation-dependent Probe Amplification) y Microarreglos (Microarrays) para la detección de variaciones en el número de copias (CNVs).
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Citogenética y Pruebas Especializadas: Estudios de Cariotipo, hibridación in situ fluorescente (FISH), Tamiz Neonatal Ampliado y pruebas de parentesco (Paternidad).
Deslinde de Responsabilidad Médica: El usuario reconoce y acepta que los servicios de Life NGS consisten en la provisión de datos analíticos e interpretaciones bioinformáticas basadas en la evidencia científica actual. La información contenida en este sitio tiene un carácter estrictamente informativo y no constituye, ni sustituye, el diagnóstico, consejo, pronóstico o tratamiento de un médico profesional. La interpretación final de cualquier estudio genético debe ser realizada siempre por un médico genetista o especialista clínico debidamente certificado.
2. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados
La totalidad de los contenidos disponibles en este sitio web y plataformas derivadas —incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: algoritmos bioinformáticos, estructuras de bases de datos, diseños de paneles genéticos, archivos promocionales, trípticos, hojas descriptivas e informativas, ejemplos de resultados, metodologías de análisis, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos— son propiedad de Oncodiagnosis S.A. de C.V. o de sus socios estratégicos y están protegidos por las leyes internacionales y nacionales de propiedad industrial y derechos de autor.
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Marcas: Las denominaciones Life Test®, OncoSequence®, así como cualquier variante que incluya el sufijo "Life Test", son marcas registradas. Queda estrictamente prohibido su uso en relación con cualquier producto o servicio que no pertenezca a la empresa, o que pueda causar confusión entre los usuarios.
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Restricción de Uso: El acceso a los servicios no otorga al usuario ninguna licencia sobre la propiedad intelectual de la empresa. Cualquier extracción de datos (data mining), uso de robots o herramientas similares para la recopilación de información científica o comercial está prohibida y será perseguida legalmente.
3. Políticas de Pago y Facturación
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Confirmación de Servicio: El proceso de secuenciación y análisis genómico es de alta complejidad. Por ello, el usuario se obliga a liquidar el 100% del costo previo a la recepción de la muestra en nuestras instalaciones centrales. Life NGS se reserva el derecho de no procesar ninguna muestra cuyo pago no haya sido verificado por el departamento administrativo.
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Moneda y Ajustes: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). En servicios que involucren logística internacional o insumos de importación, los precios podrán ajustarse de acuerdo con la fluctuación cambiaria, respetando únicamente aquellas cotizaciones que cuenten con un Folio de Seguimiento vigente (cuya validez es de 15 días naturales).
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Lineamientos de Facturación: Para la emisión del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), el usuario es responsable de proporcionar la información fiscal completa y correcta (RFC, Nombre o Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal). Para asegurar la exactitud de los datos y el éxito del timbrado bajo la versión 4.0, se solicita atentamente el envío de la Constancia de Situación Fiscal actualizada. Por políticas de cierre administrativo, se requiere que la solicitud de factura se realice dentro del mes calendario en que se efectuó el pago. Oncodiagnosis S.A. de C.V. no se hace responsable por retrasos en la facturación derivados de información errónea o incompleta proporcionada por el usuario, y no se realizarán refacturaciones por errores u omisiones del cliente una vez concluido el mes fiscal.
4. Cancelaciones, Reembolsos e Incidencias Técnicas
Dada la naturaleza crítica y el costo de los reactivos de secuenciación (NGS):
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Irrevocabilidad: Una vez que la muestra biológica ingresa al flujo de laboratorio y se inicia la extracción de material genético (ADN/ARN), el servicio se considera "ejecutado en curso" y no es elegible para cancelación ni reembolso en ninguna circunstancia.
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Calidad de la Muestra (Falla Pre-analítica): Si el material genético es insuficiente o está degradado (no cumple con los estándares de calidad del laboratorio), se notificará al usuario. Se ofrecerá una reposición de la prueba sin costo de procesamiento, quedando a cargo del usuario únicamente los gastos de logística y nueva toma de muestra.
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Inviabilidad Biológica: En casos extraordinarios donde, por condiciones biológicas intrínsecas del paciente, no sea posible obtener un resultado (aun con muestras de calidad), se realizará un reembolso parcial. Se retendrá el 30% del costo total por concepto de gastos operativos, reactivos utilizados y logística técnica.
5. Gestión de Saldos y Notas de Crédito
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Saldos a Favor: En casos donde se genere un saldo a favor derivado de ajustes administrativos, promociones vigentes o acuerdos institucionales previos, dicho monto será acreditado a la cuenta del usuario o cliente para ser aplicado exclusivamente en la adquisición de futuros servicios de procesamiento genómico de Life NGS.
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No Canjeables por Efectivo: Bajo ninguna circunstancia los saldos a favor, créditos o bonificaciones administrativas serán canjeables por dinero en efectivo ni transferibles a terceros, salvo acuerdo expreso por escrito por parte de Oncodiagnosis S.A. de C.V.
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Vigencia de Créditos: Todo saldo o nota de crédito tendrá una vigencia de 12 meses a partir de su emisión. Transcurrido este plazo, el crédito expirará sin responsabilidad para la empresa.
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Confidencialidad de Convenios: Los beneficios, tarifas preferenciales o esquemas de crédito derivados de convenios institucionales o profesionales tienen carácter estrictamente confidencial. El uso de dichos beneficios implica la aceptación de no divulgar las condiciones comerciales particulares a terceros. El incumplimiento de esta confidencialidad podrá resultar en la cancelación inmediata de los beneficios otorgados.
6. Excluyentes de Responsabilidad (Salvaguarda)
Oncodiagnosis S.A. de C.V. y su marca Life NGS no asumirán responsabilidad civil, penal o administrativa bajo los siguientes supuestos:
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Fase Pre-analítica Externa: Daños, pérdida o degradación de la integridad biológica de la muestra durante el traslado por servicios de logística de terceros o por una toma de muestra deficiente realizada por personal ajeno a nuestra red autorizada.
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Falsedad u Omisión de Información: Resultados derivados de un historial clínico incompleto, erróneo o falsificado por el usuario o el médico solicitante.
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Alcance Tecnológico: El usuario y el médico tratante reconocen que las pruebas genómicas y moleculares ofrecidas por Oncodiagnosis S.A. de C.V. son herramientas de alta complejidad con limitaciones intrínsecas basadas en la tecnología y el conocimiento científico actual:
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Límites de Detección: Un resultado "No detectado" o "Negativo" indica que no se identificaron variantes patogénicas o probablemente patogénicas dentro de las regiones analizadas y bajo los parámetros técnicos de la metodología empleada (ya sea Exoma, Genoma, MLPA, Sanger o Microarreglos).
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Complejidad Genómica: El usuario acepta que existen regiones del genoma humano que, por su naturaleza técnica (regiones repetitivas, pseudogenes, alta riqueza de GC o variantes estructurales complejas), pueden presentar limitaciones de cobertura o profundidad de lectura, incluso en estudios de Secuenciación de Genoma Completo (WGS) o Exoma (WES).
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Interpretación Bioinformática: La interpretación de los hallazgos se basa en las bases de datos internacionales y el conocimiento médico disponible al momento de la emisión del reporte. El usuario reconoce que el estatus de una variante (ej. Variante de Significado Incierto - VUS) puede cambiar en el futuro conforme avance la evidencia científica global.
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Metodologías Complementarias: Se establece que ciertas alteraciones genéticas (como expansiones de repetidos, metilaciones o arreglos complejos) podrían requerir técnicas específicas no incluidas en un estudio de secuenciación estándar, a menos que se especifique lo contrario en el alcance del estudio solicitado.
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No Exclusión de Riesgo: Un resultado negativo no excluye por completo la posibilidad de una condición genética, ya que la variante causal podría encontrarse en regiones no codificantes (en el caso de Exomas), presentar mosaicismo de bajo nivel o ser una variante no detectable por la tecnología específica contratada.
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Uso de los Resultados: La decisión clínica, terapéutica o quirúrgica basada en los reportes de Life NGS es responsabilidad absoluta y exclusiva del médico tratante.
7. Aceptación, Firma y Representación
Esta sección vincula la solicitud física con los presentes términos:
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Vinculación Contractual: Al firmar la solicitud de estudio, el médico solicitante y el paciente (o su representante legal) declaran conocer y aceptar íntegramente las Condiciones de Uso y Servicio de Oncodiagnosis S.A. de C.V. (Life NGS), disponibles en www.lifengs.com/terminos-y-condiciones. Ambas partes reconocen el alcance tecnológico de las pruebas, las políticas de pago, cancelación y los excluyentes de responsabilidad ahí detallados.
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Presunción de Autorización: El usuario reconoce que cualquier solicitud de estudio firmada o entregada por personal dependiente del médico tratante (enfermeros, asistentes o personal administrativo) se presumirá autorizada por dicho profesional de la salud. Oncodiagnosis S.A. de C.V. no será responsable por la falta de capacidad legal o autorización interna de quien suscribe la solicitud en nombre del médico o de la institución.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este contrato se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio, la interpretación de estos términos o la prestación de los servicios, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.